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大众售后调查问卷
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1.您对该品牌的售后服务的总体印象怎样
非常满意
满意
一般
不满意
2.您对售后服务项目是否明了
明了
不明
部分明了
3.您在接受实际售后服务中是否遇到过先前承诺过而难以兑现的情况
没有
很多
很少
4.出现难以兑现的情况后企业是不是做出令您满意的服务与补偿
是
否
5.您的汽车是否短期内同一故障多次出现过
有
没有
6.您是否接到过保养的提醒电话
经常
很少
没接到过
7.您希望售后服务人员给您详细讲解汽车存在的问题吗
希望
不希望
8.您是否遇到过维修商把问题扩大化的情况
是
不是
9.性别：
男
女
10.年龄：
18岁以下
18~25岁
26~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
60岁以上
12.您目前所处行业：
IT/互联网
餐饮/酒店/旅游
制造业
金融业
物流业
建筑/房地产
政府/非营利机构
其他
13.婚姻状况：
已婚
未婚
离异
丧偶
14.个人月收入：
小于3001元
3001~5000
5001~10000元
10001~15000元
15001~20000元
20001元以上
15.学历：
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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