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购物体验与服务满意度调查
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1.在您最近的购物经历中，您更偏好在线购物还是实体店购物？
在线购物
实体店购物
2.您选择购买商品时更注重哪一方面？
价格
品质
服务
品种
3.您是否会因为良好的售后服务而选择特定品牌或商家？
是
否
4.您认为快递配送速度对您的购物体验有多重要？
非常重要
重要
一般
不重要
5.您对商家的退换货政策满意吗？
满意
一般
不满意
6.您会选择通过哪种方式支付购物款项？
支付宝/微信支付
银行卡支付
现金支付
其他
7.您是否会因为商家的促销活动而增加购买数量？
是
否
8.您对商家提供的会员积分或优惠券制度持何态度？
喜欢参与
偶尔参与
不感兴趣
9.您认为店内布局与导购服务对您购物体验有何影响？
很大影响
影响
一般
无影响
10.您是否愿意在购物后参与商品评价或留下评论？
愿意
不愿意
11.您觉得商家是否应加强哪方面的服务改善？
售后服务
商品品质
价格优惠
购物体验
Demo体验
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