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电商购物体验调查问卷
电商购物体验调查问卷,调研工厂为您推荐综合热门行业行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次电商购物体验调查。请您如实填写以下问题，帮助我们改进服务质量。
1.您每周在电商平台购物的频率是？
每天
每周一次
每月一次
偶尔购物
几乎不购物
2.您更青睐于哪种电商平台类型？
综合性电商平台
专业性电商平台
社交电商平台
二手交易平台
其他
3.您选择商品时更看重哪种因素？
价格
品质
品牌
口碑评价
其他
4.您是如何了解新品上市的？
电商平台广告
社交媒体推广
电商平台推荐
朋友推荐
其他
5.您认为电商平台的退货退款服务质量如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.您最近一次在电商平台购物时遇到的问题是？
物流问题
商品质量问题
客服服务问题
支付问题
其他
7.您会选择信任哪种支付方式？
支付宝
微信支付
银行卡支付
信用卡支付
其他
8.您认为电商平台的促销活动是否吸引您购物？
非常吸引
吸引
一般
不吸引
完全不吸引
9.您更倾向于通过什么途径解决售后问题？
在线客服
电话客服
邮件服务
实体店维修
其他
10.您会参与电商平台的用户评价和评分么？
会
不会
11.您有在电商平台购买过假货的经历吗？
有过
没有过
12.请问您觉得哪家电商平台在服务和体验上做得最好？
淘宝
京东
天猫
拼多多
其他
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