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银行服务满意度调查
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1.您最近一次访问银行的目的是？
存款业务
取款业务
办理贷款
理财咨询
投诉/建议
其他
2.您对银行的排队等候时间满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3.您认为银行的柜员服务态度如何？
非常好
好
一般
差
非常差
4.您对银行网点环境卫生的评价是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.您是否愿意使用银行的在线银行服务？
是
否
6.您对银行手机APP的易用性满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7.您觉得银行的利率政策是否透明清晰？
非常透明
透明
一般
不透明
非常不透明
8.您觉得银行的手续费是否合理？
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
9.您认为银行的理财产品种类是否丰富多样？
非常丰富
丰富
一般
不丰富
非常不丰富
10.您是否愿意为银行的特色理财产品付费？
是
否
11.您对银行的投诉处理速度满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12.您认为银行的客服服务水平如何？
非常好
好
一般
差
非常差
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