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消费者信任度调查
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1.您在购物时最看重的是？
产品质量
价格优惠
客户服务
品牌知名度
2.您会选择信任的购物平台有哪些原因？
良好的口碑评价
多元化的商品选择
优质的售后服务
安全的支付方式
3.您认为商家宣传中的‘无理由退货’是否影响您的信任度？
是
否
4.您认为商家承诺的‘秒杀’‘限时抢购’活动符合诚信原则吗？
符合
不符合
5.您对商家的物流配送速度有何要求？
次日达
48小时内到达
72小时内到达
能够接受较长时间的配送
6.您在售后服务中最重视的是？
快速响应
问题解决率
退换货流程便捷
服务态度
7.您会选择信任的电商平台的支付方式有哪些考量？
支付安全性
支付便捷性
支持的银行和电子钱包种类
有无手续费
8.您认为商家长期合作的快递公司会影响您的购物决策吗？
会
不会
9.您如何看待商家在销售双11、618等大型促销活动时的诚信度？
信赖
怀疑
无所谓
10.您是否愿意支付额外费用享受比较高额度的退货保障服务？
是
否
11.您的消费行为更受哪种推荐影响？
网红推荐
明星代言
朋友推荐
专业人士推荐
12.您对网络购物页面中的产品评价和评分给予多少信任度？
非常信任
比较信任
一般信任
不太信任
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