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购物体验调查：客户需求与期待
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1.您通常在哪种类型的零售店购物？
百货商场
超市/便利店
专卖店
线上商城
其他
2.您选择购物的主要因素是什么？
价格
品质
便利性
品种多样性
销售促销
其他
3.您更倾向于在线购物还是线下购物？
在线购物
线下购物
都一样
4.您认为哪种支付方式更方便安全？
现金支付
银行卡支付
移动支付（如支付宝、微信）
其他
5.您对于顾客服务的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.您是否会因为优质的客户服务而选择同一家店铺再次购物？
会
不会
7.您是否喜欢在购物过程中尝试新产品或新功能？
喜欢
不喜欢
8.您认为优秀的店员应具备哪些品质？
热情
耐心
专业知识
服务意识
沟通能力
其他
9.您在购买产品时更看重产品的哪些方面？
品质
价格
外观设计
品牌
功能性
其他
10.您会因为礼品包装精美而选择购买产品吗？
会
不会
11.您宁愿在购物过程中获得的帮助来自店员还是自助服务设备？
店员
自助服务设备
都可以
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