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网络购物体验和物流服务调查
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1.您通常通过哪种方式进行网上购物？
电脑
手机
平板电脑
其他
2.您选择商品时更看重哪方面？
价格
品质
外观
服务
其他
3.您经常遇到购物页面加载缓慢的问题吗？
是
否
4.最近一次网购是否因物流问题导致不满意？
是
否
5.您对于配送速度的期待是？
尽快送达
保证准时
无特别要求
6.在网购过程中，您更看重商家的哪方面服务？
售后服务
退换货政策
物流配送
客服沟通
其他
7.您是否有过收到商品与描述不符的情况？
是
否
8.您对于物流配送的满意度如何？
满意
一般
不满意
9.您认为完善的物流跟踪系统有助于提升购物体验吗？
非常有帮助
一般
无帮助
10.您认为商家在退货退款流程中存在何种问题？
退款速度慢
售后难联系
退货流程繁琐
其他
11.您愿意为更快的物流服务额外支付运费吗？
是
否
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