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网购物流体验调查
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1.您最常使用的在线购物平台是？
淘宝
京东
天猫
拼多多
其他
2.您对最近一次网购的物流配送时效满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3.您通常会选择哪种物流配送方式？
快递
物流公司配送
自提
其他
4.您最看重物流配送中的哪个环节？
包装
配送速度
配送准时性
配送服务态度
其他
5.您是否愿意为加急配送支付额外费用？
愿意
不愿意
视情况而定
6.您在物流配送过程中是否遇到过商品破损或遗失的情况？
是
否
7.您最喜欢的物流配送服务是什么？
顺丰速运
圆通快递
中通快递
申通快递
其他
8.您认为物流配送服务有哪些方面需要改进？
配送时效
服务态度
包装质量
投递准确性
其他
9.您是否愿意支付保价费用以确保商品配送安全？
愿意
不愿意
视情况而定
10.您认为物流配送中最需要改进的地方是？
配送速度
配送准时性
售后服务
配送中断处理
其他
11.您会因为物流配送不及时而更换购物平台吗？
会
不会
视情况而定
12.您最希望在物流配送中得到的改进是？
更便捷的配送
更安全的配送
更智能的配送
更环保的配送
其他
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