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购物安全保障需求调查
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1.您在购物时最注重的安全因素是？
支付安全
个人信息保护
商品真实性
物流配送安全
2.您是否会选择使用网上支付平台进行交易？
是
否
3.您是否在购物中遇到过支付安全问题？
是
否
4.您会通过哪种方式了解商品的真实性？
查看商品评价
对比多家平台信息
实地核实
其他
5.在发现商品质量存在问题时，您更倾向于？
联系客服退换
自行处理
放弃投诉
6.您认为物流配送过程中哪个环节最容易出现安全问题？
订单处理
包裹装载
配送途中
快递员投递
7.您是否愿意支付额外费用以获得更安全更快的配送方式？
是
否
8.您对于购物平台的客服服务满意度如何？
非常满意
一般满意
不满意
10.您是否愿意专门购买购物安全保障服务？
是
否
11.您在购物过程中最担心的安全问题是？
个人信息泄露
货品质量问题
交易支付风险
售后服务保障
12.您认为购物平台安全保障的优先级排序是？
个人信息保护
物流配送安全
商品真实性
支付安全
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