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购物体验与服务满意度调查
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1.您在零售店铺购物的频率是？
每天
每周
每月
偶尔
2.您更倾向于线下还是线上购物？
线下
线上
两者差不多
3.您认为在购物过程中最重要的因素是？
产品质量
价格优惠
服务态度
环境舒适
4.您会选择哪种支付方式？
现金
支付宝/微信
信用卡
其他
5.您觉得店员的服务态度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
6.您对店内布局和产品陈列是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
7.您会因为店内促销活动增加购买吗？
会
不会
视情况而定
8.您会向朋友推荐这家店吗？
会
不会
可能会
9.您认为店铺的退换货政策是否友好？
很友好
一般
不友好
10.您会通过哪种方式了解到店铺促销信息？
店内宣传
传单/广告
社交媒体
其他
11.您觉得店铺的价格定位如何？
高端
中档
平价
价格不透明
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