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购物体验评价及改进建议调查
购物体验评价及改进建议调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次购物体验评价及改进建议调查。您的意见和建议对我们提升服务至关重要。
1.您更偏好在哪种类型的零售店购物？
百货商场
专卖店
购物中心
线上商城
2.您认为购物环境对您的购物体验有多重要？
非常重要
比较重要
一般般
不太重要
3.您经常因为哪些原因选择线下实体店购物？（可多选）
能够试穿/试用
更放松自由
享受购物氛围
更容易比较商品
4.您在购物过程中最看重的是什么？
产品质量
价格优惠
服务态度
购物便捷性
5.您会选择在哪种平台上进行商品浏览和购买？
电脑网站
手机APP
实体店
社交媒体
6.您认为零售店的促销活动对您的购物决策有影响吗？
非常有影响
有一定影响
影响不大
无影响
7.您对零售店的售后服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般般
不太满意
8.您希望零售店在哪方面进行改进？
产品种类更新
提升服务质量
调整价格策略
优化购物体验
9.您对零售店的VIP会员制度感兴趣吗？
非常感兴趣
比较感兴趣
一般般
不太感兴趣
10.您认为零售店应该如何提升与顾客的沟通互动？
开设客服热线
加强社交媒体互动
定期发送优惠信息
举办线下活动
11.您是否愿意参与零售店举办的抽奖或促销活动？
非常愿意
比较愿意
一般般
不太愿意
12.您觉得电子支付方式在零售购物中的作用如何？
方便快捷
安全可靠
还需提升
暂不使用
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