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在线购物物流速度与准时性调查
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1.您在线购物的频率是？
每天
每周
每月
其他
2.您最看重的物流速度指标是？
配送时效
订单发货速度
配送范围
其他
3.您认为在线购物中最常见的物流问题是？
配送延迟
包裹丢失
配送地址错误
其他
4.您认为物流服务的配送速度对您的购物决策影响有多大？
非常大
较大
一般
较小
无影响
5.您会因为物流配送速度不满意而选择更换购物平台吗？
会
不会
视具体情况而定
6.您认为配送延迟的主要原因是？
仓储问题
物流运输
天气因素
其他
7.您对配送速度的期望时效是？
1-2天
3-5天
5-7天
超过7天
8.您更倾向于选择哪种物流服务方式？
快递
物流公司
自提
其他
9.您认为电商物流从仓库到收货的完整流程中，哪个环节最容易出现问题？
订单处理
运输中
派送环节
其他
10.您对快递员服务态度满意度是？
非常满意
满意
一般
不满意
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