购物体验反馈收集与分析,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次调查,我们致力于优化购物体验,希望听取您的宝贵意见。请如实回答以下问题,您的反馈将帮助我们改进服务质量。
1.您对最近一次购物体验的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
2.您更偏好哪种购物方式?
实体店购物
在线购物
线上线下结合购物
3.您认为哪些因素影响了您在购物过程中的决策?
价格因素
产品质量
促销活动
店内环境
服务态度
物流配送
4.您认为哪种支付方式更便捷安全?
现金支付
刷卡支付
移动支付
其他
5.您是否愿意为更好的购物体验支付额外费用?
是
否
6.您对店内员工的服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
7.您更倾向于购买哪种类型的产品?
品牌产品
性价比高的产品
时尚潮流产品
其他
8.您认为售后服务对您的购物体验有多大影响?
非常大
较大
一般
较小
没有影响
9.您会通过哪种渠道了解和选择商品?
线上搜索
店内体验
朋友推荐
广告宣传
其他
10.您会因为哪种原因放弃购买商品?
价格较高
产品不符合预期
售后保障不完善
其他
11.您认为店铺布局和商品陈列对购物体验有多重要?
非常重要
比较重要
一般
不重要
12.您对线下购物环境的安全感满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意