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电商购物体验调查
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1.您每周在电商平台购物的频率是？
每天
每周几次
每月几次
几乎不购物
2.您更倾向于在哪种平台购物？
综合性电商平台
专业领域电商平台
社交电商平台
其他
3.您认为电商平台的商品信息描述是否准确？
非常准确
比较准确
一般
不准确
4.您最看重电商平台的哪方面？
产品质量
价格优惠
物流速度
客户服务
其他
5.您是否经常关注电商平台的促销活动？
是的，经常
偶尔关注
不太关注
从不关注
6.您对电商平台的售后服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不满意
7.您在购物过程中更看重哪种支付方式？
支付宝
微信支付
银行卡支付
其他
8.您对电商平台的页面设计和易用性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不满意
9.您是否曾因为售后问题和客服沟通产生不愉快的经历？
是的，经历过
没有经历过
10.您在购物时更注重哪种类型的评价？
商品质量评价
物流配送评价
客服服务评价
其他
11.您习惯在电商平台购物前阅读用户评价吗？
总是看
偶尔看
不太看
从不看
12.您对电商平台对商品退换货政策的措施满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不满意
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