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在线购物退换货需求调查问卷
在线购物退换货需求调查问卷,调研工厂为您推荐综合热门行业行业问卷调查免费问卷调研模板,亲爱的用户，感谢您参与在线购物退换货需求调查。您的反馈将帮助我们优化退换货服务，提升您的购物体验。请如实填写以下问题。
1.您是否经常在网上购物？
经常
偶尔
很少
从不
2.您是否经历过需要退换货的情况？
是
否
3.您认为在线购物退换货流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不便捷
4.您通常在何种情况下选择退货？
商品质量问题
尺寸不合适
不喜欢
其他
5.您希望在线购物平台提供哪种退款方式？
原路退回
余额退款
优惠券
其他
6.您认为在线购物退换货的售后服务是否及时？
非常及时
比较及时
一般
不及时
7.您对在线购物平台的退换货政策满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
8.您因为退换货流程繁琐而放弃退换货的经历有多少次？
从未
1-2次
3-5次
5次以上
10.您愿意因为更便捷的退换货流程选择一个新的在线购物平台吗？
是
否
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