感谢您参与本次调查！我们希望了解您的购物体验和对服务的需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。
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购物体验与服务需求调查
购物体验与服务需求调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次调查！我们希望了解您的购物体验和对服务的需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。
1.您在选择购买商品时更看重哪种因素？
价格
品质
服务
品牌
2.您更倾向于在哪个时间段购物？
工作日
周末
节假日
随时
3.您更喜欢线下实体店还是在线上购物平台购物？
线下实体店
在线上购物平台
二者都喜欢
视情况而定
4.您认为购物过程中最重要的服务是什么？
售后服务
快递配送
产品咨询
退换货政策
5.您会因为哪个因素更倾向于选择一家商店？
口碑推荐
广告宣传
促销活动
位置便利
6.您对网上支付的安全性有多大顾虑？
非常担心
有些担心
一般般
信任有保障的平台
7.您在购物中更看重商家的哪种沟通方式？
电话沟通
在线客服
邮件沟通
社交媒体
8.您是否会参与商品评价和评论？
会
不会
视情况而定
9.您一般会选择哪种支付方式？
支付宝/微信支付
银行卡支付
现金支付
其他
10.您通常会通过什么渠道了解优惠信息？
商家APP
官方网站
社交平台
优惠券
11.您对商家提供的会员服务有何看法？
重要且愿意参与
无所谓
不太感兴趣
有时会考虑
12.您在购物后会参与哪种售后活动？
评价商品
选择回头客
申请退换货
参加促销活动
Demo体验
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