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购物体验与服务偏好调查
购物体验与服务偏好调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,欢迎参与本次调查！我们致力于提升购物体验和服务质量，您的意见对我们非常重要。请如实填写以下问卷，谢谢！
1.您平时更偏好选择哪种购物方式？
线下实体店购物
在线电商购物
线上线下结合购物
2.在您选择产品时，最看重的因素是？
品质
价格
品牌
服务
其他
3.您对实体店的员工服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4.您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用？
是
否
5.您是否愿意使用数字化支付方式进行购物？
是
否
不确定
6.您认为快递配送速度对购物体验有多重要？
非常重要
重要
一般
不重要
无所谓
7.您对店内环境和陈列布局有何看法？
清晰整洁
布局合理
需要改进
无所谓
8.您购物时更倾向于选择何种付款方式？
现金
刷卡
移动支付
其他
9.您对商品的退换货政策是否了解清楚？
了解
不了解
10.您觉得提升购物体验的关键在于？
产品质量
服务态度
购物环境
价格优惠
其他
11.您在遇到问题或投诉时更倾向于选择？
直接与店员沟通
在线投诉
其他
12.您在购物过程中更注重哪方面的体验？
购物乐趣
顾客服务
商品选择
支付便捷性
其他
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