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购物体验与商品偏好调查
购物体验与商品偏好调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次调查，我们希望倾听您的声音，以改善购物体验和满足您的商品偏好。请您填写以下问题，您的反馈对我们非常重要。
1.您通常会选择哪种购物方式?
线下实体店购物
在线电商平台购物
线上线下结合购物
2.您对当前的零售店铺环境满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3.您选择商品时更看重哪些因素？
价格优惠
商品质量
品牌知名度
售后服务
外观设计
4.您对零售店的服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.您认为优质的客户服务包括哪些方面？
礼貌态度
解决问题能力
响应速度
个性化定制
售后跟进
6.您会因为优惠促销而更换购物习惯吗？
是
否
7.您会通过哪种方式了解商品信息？
官方网站
社交媒体
线下广告
朋友推荐
8.您会选择下列哪种购物支付方式？
支付宝/微信支付
信用卡/借记卡
线下现金支付
货到付款
9.您认为零售店铺可以在哪些方面改进？
商品种类丰富度
员工培训提升
店面布局设计
支付体验优化
售后服务完善
10.您是否会因为便捷的退换货服务选择一家零售店铺？
是
否
11.您会通过哪种途径分享购物体验？
社交平台分享
应用商店评价
朋友圈口碑传播
仅自己消化体验
12.您认为一家零售店铺成功的关键是什么？
商品品质
服务水平
创新能力
价格竞争力
品牌口碑
Demo体验
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