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购物体验与品质调查
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1.您在购物时更倾向于选择线上购物还是线下购物？
线上购物
线下购物
2.您认为购物体验中哪些因素对您影响最大？（最多选3项）
产品品质
价格优惠
服务态度
环境氛围
快递配送速度
3.您会因为产品品质而愿意支付更高的价格吗？
是
否
4.您会在购买商品时更加关注哪种类别的折扣？
折扣价
满减优惠
赠品促销
5.您认为好的客户服务体现在哪些方面？
耐心解答问题
主动沟通
售后跟踪
问题解决效率高
6.您最近一次在线购物体验中是否遇到过售后问题？
是
否
7.您对店铺环境的要求主要包括哪些方面？（最多选2项）
整洁度
布局设计
品牌陈列
音乐氛围
8.您觉得退换货流程对您的购物体验有何影响？
增加不便
提高信任感
影响二次购买意愿
9.您会因为某品牌店铺的良好环境氛围而愿意多花钱吗？
是
否
10.您在线购物时更看重哪种支付方式的安全性？
信用卡支付
第三方支付平台
货到付款
11.您对售后服务响应速度的期待是？
立即回复
24小时内回复
48小时内回复
无特定要求
12.您会更偏向于购买哪种类型的产品？
知名品牌
独特设计
性价比高
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