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购物体验反馈与改进调查
购物体验反馈与改进调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与我们的问卷调查！我们希望了解您在购物过程中的体验和想法，以便为您提供更好的服务和体验。
1.您更偏好哪种购物方式？
线上购物
实体店购物
线上线下结合购物
2.购物中最重要的因素是什么？
价格
品质
服务
便捷性
促销活动
3.您会因为什么原因放弃线上购物车中的商品？
运费高
商品缺货
支付流程复杂
长等待时间
没有退换货保障
4.您认为实体店购物有哪些优势？
能直观查看商品
现场试穿试用
立即带走商品
与销售人员沟通交流
避免网购风险
5.您是否愿意为更好的购物体验选择高端品牌？
是
否
6.您认为售后服务对购物体验有多重要？
非常重要
一般重要
不太重要
无所谓
7.您会通过哪些渠道获取购物信息？
搜索引擎
社交媒体
朋友推荐
品牌官方网站
实体店导购
8.您会选择哪种支付方式？
支付宝/微信支付
银行卡支付
现金支付
信用卡支付
货到付款
9.您觉得购物过程中最需要改进的是什么？
产品质量
价格优惠
售后服务
购物环境
支付体验
10.您是否经常参与购物节/促销活动？
是
否
11.您认为快递服务在购物体验中有多重要？
非常重要
一般重要
不太重要
无所谓
12.您对电商平台的信任程度如何？
非常信任
一般信任
不太信任
完全不信任
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