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电商物流体验调查问卷
电商物流体验调查问卷,调研工厂为您推荐综合热门行业行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与电商物流体验调查问卷。您的反馈将帮助我们改进物流服务质量，提升用户体验。请您认真填写以下问题。
1.您在过去一个月内使用电商购物的频率是？
每天
每周
每月
偶尔
从未
2.您更倾向于选择哪种物流配送方式？
快递
物流公司
自提点
同城配送
无特殊偏好
3.您认为哪种物流配送方式在速度上表现最好？
快递
物流公司
自提点
同城配送
均无明显区别
4.您对电商物流配送的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.您最看重哪方面的物流服务？
配送速度
服务态度
包装质量
配送时间准确性
退换货流程
6.您是否经常遇到物流配送延误的情况？
经常
偶尔
从未
7.您认为电商物流配送延误的主要原因是？
天气影响
物流公司内部问题
交通堵塞
人为因素
其他
8.您认为物流配送延误是否会影响您对电商平台的信任度？
会
不会
视情况而定
9.您是否愿意为更快的物流服务支付额外费用？
愿意
不愿意
视情况而定
10.您会选择自行安装电商物流App来跟踪包裹配送情况吗？
会
不会
不确定
11.您认为电商物流行业在未来应该优先改进哪些方面？
配送速度
交付准确度
服务质量
用户体验
其他
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