感谢您参与本次调查！我们希望了解您在购物过程中对便捷性和消费体验的看法，以进一步改善服务质量。
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购物便捷性及消费体验调查
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1.您更偏向于选择线上购物还是线下购物？
线上购物
线下购物
2.购物时，您更注重的是哪个方面？
价格优惠
商品种类
服务质量
购物环境
3.您认为快递配送的速度对您的购物体验有影响吗？
非常重要
比较重要
一般
不重要
4.您有过因商品质量或服务问题而退换货的经历吗？
有
没有
5.您购物时更倾向于选择哪种支付方式？
支付宝/微信支付
信用卡
现金
其他
6.您对商家的售后服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
7.您认为商家的促销活动对您的购物意愿有影响吗？
有影响
没有影响
8.您会通过哪种方式获取购物信息和产品推荐？
社交媒体
电商平台推荐
搜索引擎
实体店推荐
其他
9.在您心目中，对于一次愉快的购物体验，哪个因素最为关键？
商品质量
服务态度
价格优惠
购物环境
10.您是否愿意花费额外费用换取更快速的配送服务？
愿意
不愿意
11.您认为商家应该在哪些方面提升以提升顾客满意度？
产品质量
客户服务
价格策略
购物体验
其他
Demo体验
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