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地铁乘客满意度调查
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1.您乘坐地铁的频率为
每天
每周四到七次
每周两到三次
几乎不乘坐
2.多数情况下，您乘坐地铁的时间段
7:00-9:00
11:00-12:00
16:00-18:00
其他时间
3.对于现有的地铁票价，您的满意程度为
非常满意
满意
一般
不太满意
4.对于地铁内的便民设施（包括母婴室，候车室座位设置，自动贩卖机等），您的满意程度为
非常满意
满意
一般
不太满意
5. 您怎么看待地铁内投放的广告
满意
一般
不太满意
没注意
6.对于站内人工售票处的设置情况，自助售票终端的数量及操作难易程度，您对其满意程度为
非常满意
满意
一般
不太满意
7.对于站内的导向标识服务，出行信息服务，您的满意程度为
非常满意
满意
一般
不太满意
8.您怎么看待目前地铁的发车频次
发车间隔时间过长
发车间隔时间适中
发车间隔时间过短
没注意
9.对于列车行驶过程中的车速及平稳程度，您的满意程度为
非常满意
满意
一般
不太满意
10. 对于地铁首班车及末班车的发车时间的满意程度为
首班车发车时间过晚
末班车发车时间过早
满意，无需调整
不了解
11.对于现有站点的位置的设置及周边交通的便利程度，您的满意程度为
非常满意
满意
一般
不太满意
12.对于济南地铁内的乘车秩序以及安全设备，您的满意程度为
非常满意
满意
一般
不太满意
13.您对地铁有过投诉吗，您对投诉处理速度及处理结果的满意程度为
非常满意
满意
一般
不太满意
不曾投诉
14.对于地铁的应急救护措施，您的满意程度为
非常及时，效果很好
及时，效果一般
不及时，效果较差
没有发生过此类情况
15.对于地铁站内乘务人员的服务您的满意程度为
非常满意
满意
一般
不太满意
16.您对地铁站内的卫生状况满意程度为
非常满意
满意
一般
不太满意
17.对于地铁线上信息（包括app，公众号，微博等）的更新情况，您的满意程度为
非常满意
满意
一般
不太满意
18.您对地铁的总体满意度为
非常满意
满意
一般
不太满意
19.性别：
男
女
20.年龄：
18岁以下
18~25岁
26~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
60岁以上
21.学历：
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
22.您目前所处行业：
IT/互联网
餐饮/酒店/旅游
制造业
金融业
物流业
建筑/房地产
政府/非营利机构
其他
23.个人月收入：
小于3001元
3001~5000
5001~10000元
10001~15000元
15001~20000元
20001元以上
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