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消费者投诉现状调查问卷
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1.您最近一次遇到的消费问题是？
产品质量问题
服务态度问题
价格争议
其他
2.您会选择哪种方式来表达对消费问题的投诉？
在线投诉
电话投诉
书面投诉
面对面投诉
其他
3.您会因为投诉而选择其他品牌或服务提供商吗？
是
否
4.您认为提高投诉解决效率的最重要因素是？
快速解决问题
真诚道歉
合理赔偿
提供解决方案
其他
5.您对过去一年内品牌投诉解决速度的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.您会在社交媒体上分享消费投诉经历吗？
会
不会
7.您觉得消费者投诉对企业的改进有何重要性？
提升品牌声誉
增加消费者信任
促进产品创新
提高竞争力
其他
8.您对目前消费者权益保护政策的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9.您是否愿意参与消费者权益维护活动？
愿意
不愿意
10.您认为哪些行业最需要加强消费者保护？
食品安全
金融服务
网络购物
教育培训
其他
11.您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
12.您的性别是？
男
女
其他
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