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购物体验评价及改善建议
购物体验评价及改善建议,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,欢迎您参与本次问卷调查！我们诚挚邀请您分享您在购物过程中的真实体验，以帮助我们更好地满足您的需求。
1.您更倾向于哪种购物方式？
线上购物
线下购物
线上和线下购物均有
2.您选择购买商品的主要考虑因素是？
价格
品质
服务
品种多样性
便利性
3.您在网上购物时更看重哪一点？
商品展示图片清晰
价格实惠
物流速度快
售后服务完善
购物界面友好
4.您认为什么因素能提升线下购物体验？
店内导购服务
产品陈列与展示
支付便捷性
排队与等候时间
环境氛围
5.您常光顾的实体店主要出于什么原因？
位置便利
产品种类齐全
价格优惠
员工服务态度
清洁整齐
6.您对店内促销活动的看法是？
吸引
一般
影响不大
7.您愿意为更好的购物体验支付额外费用吗？
是
否
8.对于您购物过程中遇到的问题，您更倾向于通过哪种方式反馈？
在线投诉
客服热线
实体店反馈箱
社交媒体
9.您对商家的回应速度有何期待？
立即回应
24小时内回应
48小时内回应
不重视回应速度
10.您认为理想的购物场所应该具备哪些特点？
宽敞明亮的空间
舒适的休息区域
个性化推荐服务
便捷的支付方式
多元化的购物体验
11.您愿意分享您的购物行为数据以获取个性化推荐吗？
愿意
不愿意
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