感谢您参与本次调查！我们希望了解您对零售购物体验和服务的看法，以提升未来的服务质量。
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购物体验与服务需求调查
购物体验与服务需求调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次调查！我们希望了解您对零售购物体验和服务的看法，以提升未来的服务质量。
1.您更青睐哪种购物体验？
线上购物
线下购物
2.您在购物时更看重哪方面？
产品品质
价格优惠
顾客服务
购物环境
3.您对员工友好度有何期待？
热情有礼
专业耐心
周到细致
反应迅速
4.您认为快速结账的重要性如何？
非常重要
比较重要
一般般
不太重要
5.您是否会因返修服务而选择特定商家？
是
否
6.您愿意为更好的购物体验支付额外费用吗？
愿意
不愿意
7.您对零售店的节日促销活动感兴趣吗？
非常感兴趣
比较感兴趣
一般般
不感兴趣
8.您认为好的售后服务包括哪些方面？
七天无理由退换货
免费上门取件
24小时在线客服
长时间质保
9.您对自助购物体验的看法是？
方便快捷
缺乏人情味
易出问题
10.您会在购物后主动参与满意度调查吗？
会
不会
11.您认为员工的外语沟通能力对购物体验的重要性如何？
非常重要
比较重要
一般般
不太重要
12.您对购物过程中的音乐和氛围要求？
轻松流畅
热闹欢快
简约安静
Demo体验
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