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电商平台售后服务满意度调查问卷
电商平台售后服务满意度调查问卷,调研工厂为您推荐综合热门行业行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参加电商平台售后服务满意度调查！您的反馈将帮助我们改善服务质量，提升用户体验。请如实填写以下问题。
1.您在何种情况下需要使用电商平台的售后服务？
商品质量问题
尺码/规格问题
发货物流问题
其他
2.您对电商平台的售后服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3.您认为电商平台的售后服务是否及时解决您的问题？
是
否
5.您对电商平台的售后服务人员的服务态度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.您认为电商平台提供的售后服务解决方案是否合理有效？
是
否
7.您使用电商平台售后服务时，对于退换货流程是否清晰易懂？
非常清晰易懂
清晰易懂
一般
不太清晰
不清晰
8.您认为电商平台的售后服务是否能满足您的需求？
完全满足
基本满足
一般
不太满足
无法满足
10.您愿意因为更好的售后服务而选择在电商平台消费吗？
愿意
不愿意
11.您会向他人推荐使用电商平台的售后服务吗？
会
不会
12.您认为电商平台的售后服务在整体消费体验中起到了什么作用？
非常重要
重要
一般
不太重要
不重要
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