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购物体验反馈与服务需求调查
购物体验反馈与服务需求调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次购物体验反馈与服务需求调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，让您享受更优质的购物体验。
1.您最近一次在商场/超市购物的频率是？
每周一次或以上
每月一次
不定期
其他
2.您更倾向于在哪种零售店购物？
大型连锁店
精品小店
线上电商
其他
3.您认为购物时最重要的因素是什么？
产品质量
价格优惠
服务态度
环境舒适
其他
4.您是否会主动寻找新品牌或新产品？
是
否
5.您觉得哪种购物方式更方便？
线上购物
线下实体店购物
二者差不多
6.在购物过程中，您更看重哪方面的服务？
快速结账
贴心服务
商品推荐
购物顾问
其他
7.您对商品退换货的政策满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
其他
8.您会因为店内促销活动而购买非必需品吗？
是
否
9.您喜欢在购物时使用会员卡或App积分吗？
喜欢
不喜欢
没有特别偏好
10.您认为商场/超市的换季促销力度如何？
力度大
力度适中
力度小
没有特别感觉
11.您对商场/超市员工的服务态度满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
其他
12.您认为零售店在未来应该加强哪方面的服务？
线上购物体验
个性化推荐
环境舒适度
多元支付方式
其他
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