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便捷服务体验调查
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1.您更倾向于选择哪种支付方式？
移动支付
现金支付
银行卡支付
2.您会选择哪种方式预约服务？
在线预约
电话预约
现场预约
3.您更看重服务的哪个方面？
价格
服务质量
服务速度
环境舒适度
4.您通常会选择哪种方式获得服务信息？
手机App
网站浏览
电话咨询
实体店前告示
5.您对于服务人员的礼貌和沟通能力给予的重要程度？
非常重要
比较重要
一般重要
不重要
6.您对服务场所的干净整洁度要求高吗？
非常高
较高
一般
不高
7.您更倾向于哪种服务形式？
线下服务
线上服务
线上线下结合
8.您常见的服务投诉问题是？（可多选）
服务态度差
服务质量问题
服务速度慢
预约失误
其他
9.您觉得服务价格和服务质量的关系是？
成正比
呈负相关
波动无规律
10.您认为行业竞争的激烈程度如何影响服务质量？
促使提升
拉低水平
不确定
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