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餐厅外卖服务质量评价问卷
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1.您通常使用哪家外卖平台订餐？
饿了么
美团
百度外卖
其他
2.您对餐厅外卖的送餐速度满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
3.您觉得外卖送到时食物的温度是否符合期望？
完全符合
基本符合
不够热
太冷了
4.您认为外卖包装是否牢固，食物是否完整？
非常牢固完整
基本牢固完整
包装有破损
食物有遗漏
5.您对餐厅的食物口味满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
6.您是否经常遇到外卖订单出错或食材不新鲜的情况？
从未遇到
偶尔会出现
经常遇到
每次都有
7.您认为餐厅的服务态度如何？
非常好
好
一般
差
8.是否有特殊的食物偏好或禁忌需要外卖平台注意？
是
否
9.您觉得外卖配送员的服务态度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
10.您会因为外卖送达超时而不再选择该餐厅外卖服务吗？
是，会不再选择
否，不影响选择
11.您认为餐厅外卖价格与食物质量的性价比如何？
非常合理
合理
一般
不合理
12.您最希望餐厅外卖服务可以在哪方面有所提升？
送餐速度
食物质量
服务态度
其他
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