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消费者购物体验调查
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1.您更偏好线上购物还是线下购物？
线上购物
线下购物
2.您会选择线上购物的原因是？（可多选）
更多选择
便捷快速
价格优惠
可以随时随地购物
3.您会选择线下购物的原因是？（可多选）
可以亲自试穿试用
享受购物氛围
更信任实体店质量
4.您更注重购物时的产品质量还是价格？
产品质量
价格
看情况而定
5.您认为店内的销售员工服务水平如何？
很好
一般
较差
6.您有试图联系过线上客服解决问题吗？
是
否
7.您对线上支付的安全性有多大担忧？
非常担忧
有些担忧
不担忧
8.您认为退换货流程如何？
方便快捷
繁琐复杂
没有尝试过
9.您会通过哪种方式获取购物推荐？（可多选）
社交平台分享
朋友推荐
网站推荐
广告推荐
10.您认为哪项因素最能提升您的购物体验？
产品种类的丰富性
服务质量的提升
价格优惠活动
11.您认为什么因素最能引导您下单购买？
产品品质保证
良好的售后服务
折扣优惠
产品独特性
12.您会选择哪种付款方式进行购物？
支付宝
微信支付
信用卡
现金
其他
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