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购物体验及消费趋势调查
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1.您更倾向于在哪种类型的店铺购物？
百货商场
精品店
购物中心
专卖店
线上商城
2.您认为影响您购物决策最重要的因素是？
产品价格
产品质量
促销活动
服务质量
店铺环境
3.您会选择购买自己试过的商品，还是尝试新品尝试？
购买已知商品
尝试新品尝试
取决于情况
4.您是否会因为网上评价而影响自己的购物决策？
完全受影响
部分受影响
不受影响
5.您更喜欢线上购物还是线下实体店购物？
线上购物
线下实体店购物
两者都喜欢
6.您认为好的客户服务体验包含哪些要素？
礼貌服务
快速解决问题
个性化关怀
方便的退换货流程
其他
7.您会因为赠品或小礼物而选择某家店铺购物吗？
会
不会
取决于情况
8.您希望实体店与线上购物在服务体验方面有何不同？
更多的线下活动
线上优惠更多
线下体验更加沉浸
线上购物更便捷
其他
9.您认为品牌忠诚度对您的购物决策有多大影响？
非常大
较大
一般
较小
无影响
10.您是否会因为某一消费者权益活动而选择支持特定店铺？
会
不会
取决于活动内容
11.您的购物频率大约是多久？
每周一次
每月一次
每季度一次
不定期
其他
12.您通常会选择哪种支付方式进行购物？
现金
信用卡
支付宝/微信
线下支付
其他
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