亲爱的受访者，我们诚挚邀请您参与本次调查，旨在了解网购用户在物流快递服务方面的投诉情况，您的回答将有助于提升物流服务质量，感谢您的参与！
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网购用户物流投诉情况调查
网购用户物流投诉情况调查,调研工厂为您推荐综合热门行业行业问卷调查免费问卷调研模板,亲爱的受访者，我们诚挚邀请您参与本次调查，旨在了解网购用户在物流快递服务方面的投诉情况，您的回答将有助于提升物流服务质量，感谢您的参与！
1.您在过去一年内有无遇到物流快递服务方面的问题或投诉经历？
有
没有
2.您最常见的物流投诉类型是？
延迟配送
包裹丢失
配送错误
包装破损
其他
3.您认为物流投诉对您的网购体验产生了何种影响？
延误收货
增加不便
降低信任度
影响购物决策
无实质影响
4.您更青睐哪种物流配送方式？
快递公司
自提点
智能快柜
物流驿站
其他
5.您认为提升物流服务质量的关键措施是？
加强包裹包装
提升配送速度
加强目的地服务
提供实时物流跟踪
其他
6.您觉得快递配送员的服务态度如何？
热情有礼
一般
不友好
服务不到位
其他
7.您是否愿意支付额外费用以换取更快的物流配送服务？
愿意
不愿意
视情况而定
8.您对快递公司取件或派送时间的要求是？
具体时间
半日时间段
全天任意时间
无要求
9.您使用物流投诉渠道的频率是？
经常
偶尔
从不
10.您对于快递物流信息真实性的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不满意
其他
11.您认为哪个快递公司在物流服务方面做得最好？
顺丰速运
申通快递
圆通速递
中通快递
其他
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