感谢您参与本次购物体验反馈与改进调查！我们希望了解您在零售购物过程中的真实想法，以便提升服务质量。
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购物体验反馈与改进调查
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1.您更青睐哪种购物方式？
线下实体店
在线网购
线上预约到店试衣
2.您选择购物场所时最看重的因素是什么？
价格
品质
服务
环境
3.您是否会因为购物体验不佳而放弃购买？
是
否
4.您认为线下实体店和在线购物最大的差别在哪里？
交互体验
方便快捷
产品品质感知
服务质量
6.您是否愿意在购物过程中提供个人信息以获得更个性化的服务？
是
否
视情况而定
7.您会考虑通过哪种方式了解新品或促销信息？
电子邮件
社交媒体
网站浏览
手机App推送
8.您对实体店员工的服务整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
9.您认为一个让您愿意再次光顾的零售店应该具备哪些特点？
产品多样性
个性化服务
价格实惠
购物氛围舒适
10.您在购物时更注重品牌还是产品本身？
品牌
产品本身
品牌和产品等重要
11.您对在线购物退换货政策是否满意？
满意
一般
不满意
12.您觉得现代零售业最需要改进的方面是什么？
线上线下融合
客户体验改善
供应链管理优化
智能化销售推广
Demo体验
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