感谢您参与本次调查！我们希望了解您在购物过程中的需求和体验，以进一步改善服务质量。
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购物需求与体验调查
购物需求与体验调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次调查！我们希望了解您在购物过程中的需求和体验，以进一步改善服务质量。
1.您更青睐哪种购物方式？
线上购物
线下购物
线上线下都喜欢
2.您平时更倾向于购买哪类商品？
食品与生鲜
服饰鞋包
家居用品
数码电器
其它
3.您认为一个好的购物体验应该具备哪些特征？（可多选）
品质保障
价格优惠
快捷便利
周到贴心的服务
广泛的商品选择
4.您对线上购物的安全性有多少担忧？
非常担忧
有些担忧
不担忧
5.您会因为哪些原因放弃线上购物？（可多选）
高运费
售后服务不到位
长时间等待
网站不安全
产品质量差
6.您偏好在哪个时间段进行购物？
上午
下午
晚上
随时
7.您常通过哪种方式了解商品信息？
搜索引擎
社交媒体
网购平台浏览
朋友推荐
实体店体验
8.您认为物流配送中最需要改善的是？
准时送达
跟踪信息及时更新
包装防护
配送员服务态度
9.您愿意为更好的购物体验支付额外费用吗？
愿意
不愿意
10.您认为哪个品牌在零售业中拥有最好的用户体验？
A品牌
B品牌
C品牌
D品牌
其它
11.您对购物过程中的客户评价和评价回复有多关注？
非常关注
一般关注
不太关注
12.您会对购买过的商品进行评价吗？
会
不会
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