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现代生活中的便利服务体验调研
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1.您对在线购物的频率是？
每天
每周
每月
偶尔
从不
2.您更倾向于选择哪种配送服务？
次日达
预约配送
自提点取货
定时配送
其他
3.您会积极使用便利店线上下单服务吗？
会
不会
视情况而定
4.您认为现有快递服务的时效性如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.您通常选择哪种支付方式？
支付宝/微信支付
银行卡支付
现金支付
其他
6.您对快递包裹的安全性有何看法？
非常安全
安全
一般
不安全
非常不安全
7.你觉得便利店商品种类和质量如何？
种类多，质量好
种类多，质量一般
种类少，质量好
种类少，质量一般
8.您最看重快递公司的哪些服务特点？（可多选）
价格优惠
快递时效快
服务态度好
包裹安全保障
其他
10.您会因为便利服务质量问题更换服务提供商吗？
会
不会
视情况而定
12.您会愿意支付额外费用以换取更便捷更优质的服务吗？
愿意
不愿意
视情况而定
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