消费者线上渠道购买家用电器行为偏好问卷调查

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价格

产品性能

产品销量

安装、配送服务

产品评价

其他

冰箱

电视

洗衣机

空调

电脑

厨卫电器

电动牙刷

数码产品

其他

可靠，跟实体店一样

一般，可能没有实体店好

不太可靠，可能是假货

完全不可靠

京东

天猫

苏宁易购

品牌官网

抖音

拼多多

其他

京东、苏宁等购物平台推送

抖音、微博等社交媒体推送

网页、论坛等网络宣传

品牌官网、公众号、官方旗舰店获取信息

百度、知乎等搜索引擎搜索

商场、电梯等户外广告宣传

电视、电台广告宣传

朋友推荐

其他

春节等各种节日期间

购物节（双十一、6.18）

日常期间

打折降价

满减活动

赠送礼品

抽奖活动

多种促销方式结合

产品款式多

价格吸引人

方便快捷

习惯网购

朋友推荐

其他

产品质量不合格

网购价格不实惠

物流造成产品受损

售后没有实体店全面

产品搬运、安装麻烦

退换货不方便

退款流程繁琐

其他

向平台投诉

向有关部门投诉

媒体曝光

发抖音、微博或朋友圈吐槽

劝告身边朋友不要购买

其他

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女

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18~25岁

26~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

60岁以上

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

在校学生

政府/机关干部/公务员

企业管理者（包括基层及中高层管理者）

普通职员（办公室/写字楼工作人员）

专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）

普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）

商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）

个体经营者/承包商

自由职业者

农林牧渔劳动者

退休

暂无职业

其他

小于3001元

3001~5000

5001~10000元

10001~15000元

15001~20000元

20001元以上