欢迎参与本次问卷调查！我们希望了解您在购物时的体验和对产品的偏好，以改进我们的服务和产品质量。
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购物体验测评与产品偏好调查
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1.您通常选择线上购物还是线下购物？
线上购物
线下购物
2.您更偏好购买哪种类型的商品？
时尚服饰
家居用品
食品饮料
科技数码
运动健身
其他
3.您选择购买商品时更看重哪方面？
价格
品质
品牌
服务
外观设计
其他
4.您认为优质的客户服务包括哪些方面？
响应速度
沟通方式
问题解决能力
礼貌态度
售后服务
其他
5.您对品牌忠诚度的影响因素是什么？
品质
价格
广告营销
口碑推荐
购物体验
其他
6.您是否愿意尝试购买经常使用的新品牌？
是
否
7.您对商品退换货政策的看法是？
应更灵活
现状可接受
应更严格
8.您是否曾因商品质量问题退换货？
是
否
9.您更倾向于在哪种销售促销活动下购物？
打折销售
满减优惠
满赠活动
限时抢购
其他
10.购买商品时，您更信任谁的意见？
朋友/家人
专家评测
网上用户评论
品牌官方信息
其他
11.您对店铺布局和陈列的影响是什么？
购买欲望增强
使购物更方便
提升品牌形象
对我的购物行为影响不大
其他
12.您希望零售商在未来开展哪些改进措施？
增加新品种类
提升客户服务水平
改善购物体验
提高商品品质
拓展线上销售渠道
其他
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