欢迎参加本次调查，我们希望了解您在购物过程中的体验及需求，以提升服务质量。
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消费者购物体验调查
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1.您更偏好哪种购物方式？
线下实体店购物
在线电商平台购物
线上线下结合购物
2.您会选择购买哪种产品的概率更高？
日用品
时尚服饰
数码产品
家居用品
食品饮料
3.您在购物时更注重哪方面的因素？
价格优惠
商品品质
售后服务
购物环境
品牌知名度
4.您通常会通过哪种方式获取商品信息？
广告宣传
朋友推荐
线上评价
实体店体验
5.您认为优质客服应具备哪些特质？
耐心
有效沟通
解决问题能力
友好服务
专业水平
6.您会选择参与哪种购物促销活动？
满减优惠
折扣促销
赠品活动
抽奖活动
会员特权
7.您觉得自助结账服务是否提升了购物效率？
是
否
8.您是否愿意在购物过程中参与填写问卷调查？
非常愿意
愿意
一般般
不太愿意
不愿意
9.您对商品的退换政策是否关注？
非常关注
关注
一般般
不太关注
不关注
10.您认为零售店环境对您的购物体验有多大影响？
非常大
较大
一般
较小
无影响
11.您对零售店推行的会员制度感兴趣吗？
非常感兴趣
感兴趣
一般般
不太感兴趣
不感兴趣
12.您对零售店提供的购物导购服务有何看法？
非常重要
重要
一般般
不太重要
不重要
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