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网购物品品质评价调查
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1.您平时网购频率是？
每周多次
每周一次
每月一次
偶尔
从不
2.您认为商品包装对品质的影响程度？
非常重要
比较重要
一般
不重要
3.您最看重商品质量的方面是？
材质
做工
品牌
功能性
外观设计
4.您会选择网购哪类商品？
服装鞋包
数码家电
美妆护肤
食品保健
家居生活
其它
5.您在购买商品时会查看哪些评价指标？
产品描述
商品评分
用户评价
物流速度
售后服务
6.您经常会遇到哪些网购商品质量问题？
商品与描述不符
损坏/破损
质量不达标
假货/山寨
其他
7.您通常通过什么渠道得知网购商品的品质信息？
商品详情页
用户评价
社交媒体
朋友推荐
其他
8.您最近一次网购商品的体验如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9.您会因为商品品质问题退换货吗？
是
否
11.您对网购商品品质满意度的评分是？
1
2
3
4
5
12.您最近一次因为商品品质问题联系客服的体验如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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