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消费者购物体验调查
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1.您最近一次购物时选择线上购物还是线下购物？
线上购物
线下购物
2.您选择线上购物的主要原因是什么？
方便快捷
更多选择
价格更优惠
逛街厌倦
其他
3.您认为线上购物相比线下购物有哪些不方便的地方？
无法亲身体验商品
物流配送时间较长
退换货麻烦
无法得到即时帮助
其他
4.您对实体店的期望是什么？
更多优惠活动
提升服务质量
创新购物体验
商品种类更新换代频率
其他
5.您是否会因为实体店推出的独家产品而前往购物？
是
否
6.您是否会因为实体店的员工服务态度而回头购买？
是
否
7.您在实体店购物时更注重哪方面的体验？
商品质量
价格实惠
店内环境舒适度
服务质量
其他
8.您更倾向于在什么季节进行购物？
春季
夏季
秋季
冬季
9.您对会员制度有何看法？
喜欢并积极参与
不感兴趣
认为有待改进
其他
10.您对实体店的促销活动反应如何？
积极参与
会留意但不一定参与
不太关注
其他
11.您认为实体店和线上购物之间的竞争如何？
线上购物优势更大
实体店有其独特魅力
各有千秋
其他
12.您会通过哪种途径了解实体店的促销信息？
传单/广告
社交媒体
亲友推荐
店内海报/展示
其他
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