欢迎参与本次调查！我们希望了解您在购物过程中的消费偏好以及对零售服务的需求，您的意见对我们提升服务质量至关重要。
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消费习惯与服务偏好调查
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1.您更倾向于在线购物还是线下购物？
在线购物
线下购物
2.您选择商品时更注重哪个因素？
价格
品质
品牌
服务
3.您通常选择哪种支付方式？
支付宝
微信支付
信用卡
现金
4.您会因为哪种促销活动选择购买？
打折
满减
赠品
积分兑换
5.您对商品售后服务的重要性评价？
非常重要
比较重要
一般
不重要
6.您购物时更看重的因素是？
快递速度
商品包装
售后服务
退换政策
7.您会因为哪种购物体验选择回头购买？
顺畅的支付流程
售后及时响应
个性化推荐
售后保障
8.您认为零售店铺应该提供哪种增值服务？
定制服务
试穿试用
购物顾问
线上预约
9.您对快递配送的期待程度是？
及时送达
准时配送
安全包裹
配送人员礼貌
10.您遇到问题时更倾向于选择？
在线客服
电话客服
自助解决
到店解决
11.您更喜欢接收哪种形式的优惠信息？
短信
邮件
APP推送
社交媒体
12.您对零售店内的环境和氛围看重吗？
非常重要
一般般
不太重要
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