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服务方式满意度调查问卷
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1.您选择商家服务的主要因素是什么？
价格
质量
便捷性
服务态度
其他
2.您对商家服务的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3.您认为商家服务的热情程度如何？
非常热情
热情
一般
不热情
非常不热情
4.您通常通过什么方式与商家沟通？
电话
在线聊天
邮件
面对面
其他
5.您对商家服务响应速度满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.您觉得商家提供的服务先进性如何？
非常先进
先进
一般
落后
非常落后
7.您会因为商家服务不满意而选择离开吗？
是
否
9.您会向朋友或家人推荐该商家的服务吗？
会
不会
视情况而定
10.您最近一次与商家互动的情况是？
购买商品/服务
投诉/问题解决
咨询信息
其他
11.您认为商家的服务定价合理吗？
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
12.您对商家提供的售后服务满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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