欢迎参与本次调查，我们希望了解您在购物过程中的真实体验，以提升零售服务质量。
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消费者购物体验调查
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1.您更倾向于线上购物还是线下购物？
线上购物
线下购物
2.您选择购物的主要因素是什么？
价格
品质
便捷性
服务
3.您认为哪种支付方式更便捷？
支付宝/微信支付
银行卡支付
现金支付
4.您对实体零售店的服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.您是否会因为员工的态度而选择离开一家店铺？
是
否
6.在购物中，您更看重品牌还是产品本身？
品牌
产品本身
7.您会因为网上评价而影响购物决定吗？
会
不会
8.您认为退换货政策对您的购物体验有影响吗？
有影响
无影响
9.您对店内陈列和商品摆放的布局有何看法？
合理
不够吸引人
杂乱无章
10.您是否会在收银台前的促销点购买额外商品？
是
否
11.您希望零售店在哪些方面做出改进？
服务态度
商品品质
促销活动
店内环境
12.您对购物过程中的排队情况满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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