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消费者购物体验调查
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1.您最近一次购物是在哪个类型的店铺进行的？
商场
超市
专卖店
线上购物
2.您更倾向于在实体店购物还是线上购物？请选择原因。
价格优势
产品品质
便利快捷
体验服务
3.您认为店内陈列对您的购物决策有多大影响？
非常大
较大
一般
不影响
4.您喜欢店内的促销活动吗？
喜欢
一般
不喜欢
5.您在购物过程中更看重哪种服务？
快递送货
售后服务
退换货便利
商品定制
6.您会基于以下哪些因素做购物决策？
品牌知名度
商品特色
价格优惠
好评率
7.您对线上购物的支付方式有何偏好？
支付宝
微信支付
银行卡支付
货到付款
8.您对商品包装的要求是？
简约大方
精美独特
环保可持续
不在意
9.您通常会怎么处理购物后的包装物？
回收利用
直接丢弃
寻找再利用方式
其他
10.在购物时，您更关注商品本身还是服务体验？
商品本身
服务体验
两者平衡重要
无所谓
11.您愿意为更好的购物体验支付额外的费用吗？
愿意
不愿意
12.您希望零售店改进哪些方面来提升购物体验？
增加促销活动
提升服务水平
优化商品陈列
改善退换货流程
其他
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