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购物体验和服务满意度调查
购物体验和服务满意度调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次调查！您的意见对于改善购物体验和服务质量至关重要。请您如实回答以下问题。
1.您对最近一次购物体验的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
2.您更偏向于线上购物还是线下实体店购物？
线上购物
线下实体店购物
两者都喜欢
没有偏向
3.您认为哪种支付方式更便捷安全？
支付宝/微信支付
银行卡支付
现金支付
其他
4.您会因为哪种因素而选择一家零售店购物？
价格优惠
商品种类齐全
服务质量好
地理位置便利
5.您认为零售店的售后服务应该包括以下哪些内容？（可多选）
退换货服务
商品保修
预约到店服务
专业顾问咨询
7.您对零售店员工的服务态度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
9.购物过程中，您更看重商品的质量还是价格？
商品质量
价格
同等重要
视具体情况而定
10.您有在店内或网上反馈过您的购物体验吗？
有
没有
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