欢迎参与本次问卷调查，我们希望了解您在零售领域的购物体验，以改善服务质量和满足您的需求。
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购物体验调查：消费者期待与实际差距
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2.您认为零售店铺的员工服务态度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3.您更倾向于在实体店购物还是在线购物？
实体店
在线购物
两者都一样
4.您购物时更注重哪方面的体验？
产品质量
价格优惠
店内环境
促销活动
服务质量
其他
5.您认为您在购物中最需要改善的是？
产品种类
价格水平
服务质量
购物便捷性
其他
6.您对实体零售店和在线零售平台的退换货政策了解程度如何？
了解很清楚
有所了解
不太清楚
完全不了解
7.您是否愿意通过扫码或APP了解商品信息和促销活动？
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
不愿意
8.您更愿意选择哪种支付方式？
现金支付
刷卡支付
移动支付
其他
9.您认为零售店的商品陈列是否合理？
非常合理
合理
一般
不太合理
不合理
10.您对店内购物环境的卫生情况满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11.您在购物时更注重哪些因素？
品牌
价格
服务
品质
其他
12.您认为零售店的促销活动是否吸引您去消费？
非常吸引
吸引
一般
不太吸引
不吸引
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