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在线购物体验调查问卷
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1.您每周参与在线购物的频率是？
每天
每周几次
每月几次
偶尔
从不
2.您通常通过哪种设备进行在线购物？
手机
电脑
平板电脑
其他
3.您更倾向于购买哪类商品？
服装配饰
日常用品
电子产品
食品饮料
其他
4.您认为在线购物最重要的因素是？
商品价格
商品质量
服务态度
物流速度
售后保障
5.您通常选择哪种付款方式？
支付宝
微信支付
银行卡
现金
其他
6.您对商家的退货政策满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7.您在购物过程中更看重哪一环节？
选品
支付
物流
售后
其他
8.您有何种支付安全保护意识？
经常关注支付安全提示
偶尔关注支付安全提示
从不关注支付安全提示
9.您会选择购买评价较高的商品吗？
会
不会
视情况而定
10.您会在社交平台分享购物体验吗？
会
不会
视心情而定
11.您认为在线购物中最需要改进的是？
网站/APP界面设计
商品质量保障
售后服务完善
物流配送速度
其他
12.您对本次在线购物体验的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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