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购物体验优化与满意度调查
购物体验优化与满意度调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次购物体验与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改善服务质量与产品体验。
1.您通常在哪种场合进行购物？
线下实体店
线上电商平台
线上商城APP
其他
2.您选择购物的主要因素是什么？（可多选）
商品价格
产品品质
促销活动
服务态度
便利性
其他
3.您是否会因为购物体验不满意而放弃购买？
是
否
4.您遇到过购物退换货时的问题吗？
是
否
5.您对于商品包装的要求是？
环保可持续
美观实用
其他
6.您对于商家售后服务的期待是？
快速解决问题
耐心细致沟通
其他
7.您是否曾因客服沟通问题而感到困扰？
是
否
9.您认为购物过程中最需要改善的是？
付款流程
物流配送
商品展示
其他
10.您是否喜欢参与购物节庆活动？
是
否
11.您愿意为更好的购物体验支付额外费用吗？
是
否
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