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购物体验和品质满意度调查
购物体验和品质满意度调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次问卷调查，我们致力于提升购物体验和服务品质。请您根据个人经历诚实反馈，帮助我们改进和优化。
1.您更偏好线上购物还是线下店铺购物？
线上购物
线下店铺购物
2.您认为一个好的购物体验应包括哪些元素？
商品质量
价格合理
服务态度
购物环境舒适
返利或促销活动
售后服务完善
3.您通常会选择哪种支付方式进行购物？
现金
银行卡/信用卡
支付宝/微信支付
其它电子支付方式
4.您对店铺打折促销活动的反应是？
会吸引我的注意
不会特别在意
觉得可能有虚假或质量不好的商品
5.您更看重商品的价格还是品质？
价格
品质
视具体商品而定
6.您对售后服务的期望是？
快速响应和解决问题
有礼貌和耐心的服务态度
提供补偿或赔偿
无特别期望
7.您是否会因为购物体验不佳而选择不再光顾该店铺？
是
否
8.您在购物时更注重哪种商品信息？
商品描述和功能介绍
用户评价和反馈
品牌知名度
其他消费者推荐
9.您通常会选择哪种购物时间？
节假日大促销
平时工作日
周末休闲日
10.您比较信赖哪种购物来源的推荐？
家人或朋友推荐
网红或KOL推荐
专业评测或媒体推荐
店铺自身宣传
11.对于您来说，优质的售后服务包括哪些方面？
快速处理退换货事宜
提供积极解决方案
有礼貌的沟通态度
提供额外的优惠或服务
12.您认为零售店铺可以如何提升顾客忠诚度？
定期举办会员活动和促销
提供定制化的个性化服务
优化商品库存和品种
通过售后跟踪维护顾客关系
Demo体验
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